Επιστροφές & Ανταλλαγές
Ως πελάτης της Life & House έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει εντός 14 ημερών, εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό. Η ομάδα της Life&House προσπαθεί να μην αποστέλλει προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στα ποιοτικά κριτήρια της εταιρείας μας!
Προκειμένου να αποφύγετε το κόστος επιστροφής, παρακαλούμε σκεφτείτε επίσης άλλες εναλλακτικές πριν επιστρέψετε τα προϊόντα, όπως το να τα χρησιμοποιήσετε ως δώρο για κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο.
Αφού παραλάβετε το προϊόν, έχετε εκ του Νόμου το δικαίωμα να το υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να επιβαρύνεστε με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Επικοινωνήστε με την Life & House για να μπορέσετε να επιστρέψετε το προϊόν μέσω e-mail στο lifeandhousegr@gmail.com ή στο 24630 24532.
Σε κάθε αποστολή προϊόντων συμπεριλαμβάνουμε και μια φόρμα επιστροφής προϊόντων για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση σας, που πρέπει να έχετε συμπληρώσει όταν μας στείλετε τα προϊόντα που είναι για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε, εάν τη χάσατε, να την εκτυπώσετε από εδώ: ΦΟΡΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ.
Αφού ελέγξουμε το αίτημα επιστροφής, θα σας στείλουμε ένα e-mail επιβεβαίωσης.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην Life&House μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποιήσατε στην εταιρεία τη θέλησή σας να υπαναχωρήσετε, συνοδευόμενο από την απόδειξη αγοράς και τη φόρμα επιστροφής προϊόντων.
Αφού παραλάβουμε το προϊόν, εκτιμούμε την κατάστασή του και κρίνουμε αν μπορεί να υπάρξει επιστροφή χρημάτων. Για παράδειγμα, σε όλα τα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν τα χρήματα εφόσον έχουν φορεθεί ή αν έχουν αφαιρεθεί οι ταμπέλες ή δεν είναι στην αρχική τους κατάσταση (συσκευασία).
Προκειμένου να σας επιστρέψουμε τα χρήματα για τα επιστραφέντα προϊόντα, θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση. Αυτό προϋποθέτει και την πρωτότυπη συσκευασία, καθώς και τις ετικέτες και ταμπέλες να βρίσκονται ακόμη επάνω στο προϊόν. Θα παρακαλούσαμε τα προϊόντα να είναι μέσα σε ξεχωριστή συσκευασία για την προστασία τους κατά την μεταφορά προς εμάς.
Για την καλύτερη και οικονομικότερη εξυπηρέτηση σας μπορείτε να αποστείλετε την επιστροφή σας καλώντας τη ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ, ώστε να παραλάβουν την επιστροφή σας με έξοδα της Life&House. Εμείς, από αυτήν την υπηρεσία προς εσάς, θα σας δεσμεύσουμε το ποσό των 3,00€ από το ποσό που θα πρέπει να σας επιστρέψουμε. Ωστόσο αν θελήσετε να κάνετε αλλαγή, τότε το ποσό είναι 3,00€ για την επιστροφή και 3,00€ για την επαναποστολή του νέου προϊόντος (σύνολο 6,00€). Σας υπενθυμίζουμε πως μπορείτε να αποστείλετε την επιστροφή σας με όποιο τρόπο εσείς θεωρείτε σωστό! Η επιλογή του τρόπου επιστροφής δεν είναι δεσμευτική και επιτακτική!
- Δεν έχουν πλυθεί,
- Έχουν τα ταμπελάκια τους,
- Η συσκευασία είναι άθικτη,
- Έχουν τα έγγραφα που τα συνόδευαν (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης ή Δελτίο Αποστολής κ.λπ.).
Επίσης, δεν επιστρέφονται προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που θέτετε εσείς ή στην περίπτωση εξατομικευμένων προϊόντων.
Σε περίπτωση αγοράς με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα πιστώνουμε τη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα με την αξία των προϊόντων και των δαπανών παράδοσης αμέσως μόλις παραληφθούν και εγκριθούν. Εξαιρετικά, δεν επιστρέφονται οι δαπάνες παράδοσης εάν έχετε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η Life&House. Αφότου θα έχουμε παραλάβει το προϊόν και αφού θα έχουμε πραγματοποιήσει την πίστωση θα σας στέλνουμε ένα ακόμη επιβεβαιωτικό e-mail.
Σε περιπτώσεις αγοράς προϊόντων με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται μέσω κατάθεσης στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.
Συνεπώς, θα σας παρακαλούσαμε να μας ενημερώσετε μέσω e-mail για τον αριθμό λογαριασμού σας (IBAN), την τράπεζα που διατηρείτε τον λογαριασμό και το όνομα του δικαιούχου όπως αυτό αναφέρεται στο βιβλιάριο. Για λόγους ασφαλείας, ο δικαιούχος του αριθμού λογαριασμού πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο το οποίο αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς για το προϊόν που μας έχετε επιστρέψει.
Στο ποσό που θα σας επιστρέψουμε δε θα συμπεριλαμβάνονται τα πιθανά έξοδα επιστροφής, παρά μόνο εάν η επιστροφή του προϊόντος οφείλεται σε υπαιτιότητα της Life&House.
Εάν έχετε παραλάβει κάποιο ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας και θα κανονίσουμε την επιστροφή από εσάς, καθώς και την πλήρη επιστροφή χρημάτων για το προϊόν. Μετά την αποδοχή του προϊόντος θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και θα κανονίσουμε την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος.
Ενίοτε μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στην πίστωση της χρωστικής ή πιστωτικής σας κάρτας που μπορεί να οφείλεται στην τράπεζα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν δεν έχετε λάβει την πίστωσή σας εντός 14 ημερών.